Resolución de problemas#

Dirígete a los temas específicos de solución de problemas a continuación:

¿Cómo sé si mi integración está activa y funcionando?#

Puedes supervisar las integraciones directamente desde Partner Portal. Cuando envías actualizaciones de la API a tu tienda, el éxito o el fracaso se registran en la pestaña *Shop Integrations > API>Assortment API*. En caso de que se observe un error, p. ej., un `sku` no válido, el Partner debe resolverlo añadiendo el `sku` correspondiente al catálogo (podrás gestionar esto con tu Account Manager).

Hay un error o un problema: ¿Cómo puedo depurar mi integración?#

Si tienes problemas con tu integración, sigue estos pasos para identificar y resolver el problema:

Comprueba el Plugin Shops Integrations en Partner Portal para verificar que tu integración está configurada correctamente y que no se muestran errores de forma visible.
Recopila detalles clave sobre el problema, incluidos los mensajes de error, las marcas de tiempo y cualquier registro relevante de solicitud/respuesta de la API.
Evalúa el impacto: ¿el problema afecta a todos los pedidos/promociones/actualizaciones del catálogo o solo a algunos específicos? ¿Qué tan crítico es el problema para tus operaciones?
Pónte en contacto con el equipo de Soporte de Integraciones en el correo [email protected] o reporta el issue en este link y proporciona:
- Una descripción clara del problema.
- Detalles del error (registros, capturas de pantalla, respuestas de la API).
- La escala y el impacto en su negocio.
Vuelve a intentar o prueba la integración para ver si el problema persiste después de realizar ajustes.

Proporcionar información completa y precisa ayudará a acelerar el proceso de solución de problemas.

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