Resolución de problemas#

Haz clic abajo para ir a los temas:

¿Cómo sé si mi integración está activa y funcionando?#

Puedes monitorear las integraciones directamente desde el Partner Portal. Cuando la API de OT activa pedidos a tu webhook, el éxito o el fracaso se registran en la pestaña Integraciones de tiendas > Actualizaciones del estado del pedido. En caso de un error observado, el Partner debe resolverlo.

Hay un error o un problema: ¿Cómo puedo depurar mi integración?#

Si tienes problemas con tu integración, sigue estos pasos para identificar y resolver el problema:

Comprueba el Plugin Shops Integrations en Partner Portal para verificar que tu integración está configurada correctamente y que no se muestran errores de forma visible.
Recopila detalles clave sobre el problema, incluidos los mensajes de error, las marcas de tiempo y cualquier registro relevante de solicitud/respuesta de la API.
Evalúa el impacto: ¿el problema afecta a todos los pedidos/promociones/actualizaciones del catálogo o solo a algunos específicos? ¿Qué tan crítico es el problema para tus operaciones?
Pónte en contacto con el equipo de Soporte de Integraciones en el correo soporteintegraciones@pedidosya.com o reporta el issue en este link y proporciona:
- Una descripción clara del problema.
- Detalles del error (registros, capturas de pantalla, respuestas de la API).
- La escala y el impacto en su negocio.
Vuelve a intentar o prueba la integración para ver si el problema persiste después de realizar ajustes.

Proporcionar información completa y precisa ayudará a acelerar el proceso de solución de problemas.

API≪ Probando la Integración APIPreguntas frecuentes ≫