Resolución de problemas#

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• ¿Cómo sé si mi integración está activa y funcionando?

• Hay un error o un problema: ¿Cómo puedo depurar mi integración?

¿Cómo sé si mi integración está activa y funcionando?#

Puedes monitorear las integraciones directamente desde el Partner Portal. Cuando la API de OT activa pedidos a tu webhook, el éxito o el fracaso se registran en la pestaña Integraciones de tiendas > Actualizaciones del estado del pedido. En caso de un error observado, el Partner debe resolverlo.

Hay un error o un problema: ¿Cómo puedo depurar mi integración?#

Si tienes problemas con tu integración, sigue estos pasos para identificar y resolver el problema:

• Comprueba el Plugin Shops Integrations en Partner Portal para verificar que tu integración está configurada correctamente y que no se muestran errores de forma visible.

• Recopila detalles clave sobre el problema, incluidos los mensajes de error, las marcas de tiempo y cualquier registro relevante de solicitud/respuesta de la API.

• Evalúa el impacto: ¿el problema afecta a todos los pedidos/promociones/actualizaciones del catálogo o solo a algunos específicos? ¿Qué tan crítico es el problema para tus operaciones?

• Pónte en contacto con el equipo de Soporte de Integraciones en el correo [email protected] o reporta el issue en este link y proporciona:

  • Una descripción clara del problema.

  • Detalles del error (registros, capturas de pantalla, respuestas de la API).

  • La escala y el impacto en su negocio.

• Vuelve a intentar o prueba la integración para ver si el problema persiste después de realizar ajustes.

Proporcionar información completa y precisa ayudará a acelerar el proceso de solución de problemas.