Resolución de problemas#

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• ¿Cómo sé si mi integración está activa y funcionando?

• Hay un error o un problema: ¿Cómo puedo depurar mi integración?

¿Cómo sé si mi integración está activa y funcionando?#

Si has generado el token del API y ejecutado la consulta para crear la promoción, puedes verificar su creación en la sección de Promociones de Tiendas del Partner Portal. Allí, podrás ver si las promociones fueron creadas a través del API, confirmando que tu integración está funcionando correctamente.

Hay un error o un problema: ¿Cómo puedo depurar mi integración?#

Si tienes problemas con tu integración, sigue estos pasos para identificar y resolver el problema:

• Recopila detalles clave sobre el problema, incluyendo mensajes de error, marcas de tiempo y cualquier registro relevante de solicitud/respuesta del API.

• Evalúa el impacto: ¿el problema afecta a todos los pedidos/promociones/actualizaciones del catalog o solo a algunos específicos? ¿Qué tan crítico es el problema para tus operaciones?

  • Pónte en contacto con el equipo de Soporte de Integraciones en el correo soporteintegraciones@pedidosya.com o reporta el issue en este link y proporciona:

    • Una descripción clara del problema.

    • Detalles del error (registros, capturas de pantalla, respuestas de la API).

    • La escala y el impacto en su negocio.

• Reintenta o prueba la integración para ver si el problema persiste después de realizar ajustes.

Proporcionar información completa y precisa ayudará a acelerar el proceso de resolución de problemas.