Si tienes tus propios Vendor IDs, puedes usarlos. Simplemente asigna tus IDs en el Partner Portal en la sección "Vendor Identifier" de Shops Integrations, como se muestra en la captura de pantalla a continuación, y vincula tu Vendor ID externo al Vendor ID de Delivery Hero.

Si ya tengo una integración y quiero incorporar nuevas tiendas, ¿cómo puedo integrarlas?#

Tu configuración de integración está a nivel de cadena (razón social). Si se incorporan nuevas tiendas a las cadenas integradas existentes, no será necesaria la creación de desarrollos adicionales. Puedes utilizar las mismas credenciales. Asegúrate de enviar el archivo para la nueva tienda con el código de tienda correcto en el nombre del archivo.

¿Qué tipos de promociones puedo crear?#

Descuentos de precio tachado (Valor absoluto de descuento, Porcentaje de descuento, Precio final)

¿Puedo usar el código de barras en lugar del SKU?#

Sí, SKU y el código de barras son compatibles, pero si deseas utilizar códigos de barras, por favor informa a tu Account Manager de antemano.

¿Cuántos decimales puede tener el precio?#

Solo se admiten los tres primeros decimales, por ejemplo: 4.5555555 dará como resultado 4.555

¿Puedo crear la misma promoción para varios vendors?#

Sí. Al enviar "all" en la columna de vendors, todas las tiendas dentro de la cadena formarán parte de la promoción.

¿Puedo modificar la fecha de finalización de una promoción activa?#

Primero debes desactivar la promoción anterior enviando los archivos que incluyen los productos que desea desactivar con campaign_status =0. O envía un nuevo archivo con una start_date posterior; en este caso, nuestro sistema superpondrá las promociones anteriores y dará prioridad a la segunda.

¿Puedo eliminar solo uno o algunos SKUs de la promoción?#

Sí, agregando los SKUs que desea eliminar de las promociones al archivo y usando campaign_status= 0 para desactivar estos productos en particular.

¿Uso el Vendor ID como nombre de archivo para ejecutar una actualización de promociones de varias tiendas?#

No, el nombre del archivo debe ser "prefix.csv" (el prefijo puede ser cualquiera) no es necesario especificar ningún identificador especial. Importante: No utilice "_" como parte del prefijo, ya que esto evitará que el archivo lea la columna "vendors".

Escenarios de nombres de archivo: Qa_v4ft.csv → no leer la columna de vendor en el archivo. Qa.csv → no se encuentra el vendor id → recurrimos a la búsqueda en la columna de vendor → si se encuentra → procedemos, de lo contrario, fallamos.

Si envío dos solicitudes para el mismo SKU: una para promoción de precio tachado y otra para promoción BOGO con diferentes fechas superpuestas, ¿qué se verá en la interfaz?#

La promoción que tenga una start_time posterior será visible después de que se superponga a la primera promoción.

¿Es posible para mí desactivar promociones?#

Sí, es posible hacerlo con un archivo adicional agregando campaign_status =0 en la columna para todas las líneas

¿Cuál es el límite de tamaño de la campaña?#

El límite para el tamaño de cada campaña es de 19,999 SKUs.

¿Cuándo debo esperar que la promoción sea visible en la interfaz después de crearla a través de SFTP?#

La creación de la promoción puede tardar un máximo de hasta 50 minutos.

¿Cómo veo las actualizaciones de promociones en el Partner Portal?#

Los archivos de promoción se pueden ver en el plugin Shops Integrations en el Partner Portal. Además, puedes descargar los archivos que se han subido y ver los errores si se han producido en el nivel del artículo.

¿Puedo cambiar las fechas de inicio y fin de una campaña, y qué sucede si eliminan un SKU específico de una campaña en curso?#

Al enviar el archivo de promociones actualizado con fechas de inicio posteriores, nuestro sistema dará prioridad a este archivo sobre el anterior, y las promociones antiguas se sobrescribirán con las nuevas. Si solo deseas desactivar un único SKU, puede configurar el "estado de la campaña"= 0, y ese SKU se eliminará de la promoción.

Cambios en el precio de descuento durante la campaña, ¿tenemos que desactivar la primera campaña o podemos reemplazarla con un nuevo precio de descuento?#

Si el precio de descuento cambia durante la campaña, puedes enviar el mismo archivo con las nuevas fechas y los nuevos precios, en este caso nuestro sistema dará prioridad a la fecha de inicio más reciente y activará la nueva promoción.

Envié el mismo SKU dos veces en un archivo SFTP. ¿Qué pasa?#

Procesaremos la 1ª fila y eliminaremos las filas duplicadas restantes.

#¿Por qué no se mostró mi promoción en la interfaz?

Comprueba si:

discounted_price < precio original
start_date está en el futuro y el formato es correcto
SKU está activo en el catálogo
El tiempo de sincronización (hasta 50 min) ha pasado

¿Cuáles son los errores comunes observados para las promociones?#

Formato de nombre incorrecto (ejemplo de errores comunes)
- qa_v4ft.csv → el sistema no leerá la columna de vendor en el archivo.
- qa.csv → no se encuentra el vendor id en el nombre del archivo → recurrimos a la búsqueda en la columna de vendor → si se encuentra → procede, de lo contrario, falla.
Fecha pasada para la promoción: la línea fallará si se envía una fecha pasada. Verás "Filtrado por SFTP" al descargar el archivo
El precio de descuento es mayor que el precio original: la línea no se procesará, si otras líneas son correctas, se procesarán
Formato de fecha incorrecto: las líneas fallarán.
SKU no existe en catálogo: si no ha agregado un SKU en particular a su catálogo, no hay nada para crear una promoción, por lo tanto, la línea se ignorará y verá el error "Missing SKU"
Si envía discounted_price 0 o negativo, la línea se ignorará
Se utilizó una carpeta incorrecta en PedidosYa central para agregar el archivo; en este caso, el archivo se rechazará
Se envió un SKU duplicado: en este caso, ambas líneas se ignorarán.

¿Qué es el Partner Portal y cómo obtengo acceso?#

El Partner Portal es una herramienta de back-office diseñada para ayudar a los Partners a gestionar de forma eficiente sus tiendas en nuestra plataforma. Sirve como un centro central donde puede revisar y controlar varias funciones de las operaciones de su tienda. Una vez que esté incorporado, nuestro equipo de Account Management le proporcionará acceso al portal. A través del Partner Portal, podrá:

Ver su catálogo de productos
Configurar y configurar integraciones de tiendas
Monitorear promociones
Definir los horarios de apertura y cierre de la tienda
Revisar los pedidos en todas sus tiendas
Identificar problemas y realizar la solución de problemas inicial

Plugins clave: Plugin Shops Integrations Este plugin te permite administrar y revisar tus integraciones. Puedes:

Revisar las actualizaciones diarias de trabajos para los archivos SFTP de promoción y catálogo
Ver las integraciones existentes y su estado
Acceder a archivos SFTP subidos
Revisa el contenido de los archivos SFTP y verifica si hay errores que ocurrieron durante el proceso de carga
Pausar la integración

Plugin de promociones de tiendas Este plugin te brinda una descripción completa de todas las promociones creadas para tus tiendas. Puedes:

Revisar todas las promociones activas e históricas
Ver cómo se creó cada promoción (por ejemplo, a través de SFTP o API)
Ver información detallada, incluida la fecha de creación, la hora y los SKUs afectados
Verifica los precios promocionales y la programación

Note

Pónte en contacto con tu Account Manager para recibir acceso al Partner Portal.

¿Cómo accedo al plugin Shops Integrations?#

Puedes acceder al plugin Shops Integrations en el Partner Portal, tu account manager te dará acceso o durante el registro con nosotros.
Se recomienda limitar el acceso a los plugins de tiendas en el Partner Portal solo a aquellos que necesitan realizar una función para su negocio; esto se debe a que el Partner Portal puede contener información confidencial, es decir, configuraciones de webhook, tokens de acceso
Pónte en contacto con su account manager si no sabes cómo obtener acceso al Partner Portal

¿Dónde puedo consultar mis promociones?#

Ofrecemos plugins de promociones de tiendas accesibles a través de la cuenta de Partner Portal de la tienda que te permitirán consultar las promociones actuales.

¿A dónde puedo acudir para obtener más ayuda?#

Si tienes alguna pregunta sobre la integración puedes contactar al equipo Soporte de Integraciones a través del correo [email protected] o agendando una reunión en este link.

Si tienes un issue, pónte en contacto con el equipo de Soporte de Integraciones en el correo [email protected] y proporciona: